धनवापसी और रद्दीकरण

आसान विनिमय/वापसी नीति

हम आपको उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद/सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। 

1. उत्पाद - कॉन्टेक्ट लेंस
2. सेवाएँ - नेत्र परामर्श / नेत्र प्रक्रियाएँ

 
एक दुर्लभ घटना में, यदि आप प्राप्त कॉन्टैक्ट लेंस से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं और पाते हैं कि यह हमारी वेबसाइट पर 'जैसा वर्णित है' नहीं है, तो आप कॉन्टैक्ट लेंस के लिए ऑर्डर प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर एक्सचेंज या रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।

हम निम्नलिखित अपवादों के साथ विनिमय/वापसी की अनुमति देते हैं:

• कॉन्टेक्ट लेंस: ये केवल तभी स्वीकार्य होंगे जब वे ग्राहक सहायता केंद्र के माध्यम से असाधारण मामलों में 14 दिनों के भीतर सीलबंद बाहरी पैकेजिंग के साथ खराब स्थिति में हों। कॉन्टैक्ट लेंस केवल रिफंड किए जा सकते हैं, बदले नहीं जा सकते।
• सामान (लेंस क्लीनर, कॉन्टैक्ट लेंस केस, कॉन्टैक्ट लेंस सॉल्यूशन और अन्य): एक्सेसरीज पर रिफंड/एक्सचेंज की अनुमति नहीं है।
• परामर्श और प्रक्रियाओं पर कोई धनवापसी की अनुमति नहीं है। हालांकि, भुगतान की गई राशि का उपयोग भविष्य के परामर्श/प्रक्रियाओं के लिए किया जाएगा। भुगतान के बाद राशि एक वर्ष के लिए वैध होगी।

कैसे लौटें?

• फोन, ईमेल या व्हाट्सएप द्वारा हमसे संपर्क करें
• अपने उत्पाद को उसके सभी सामानों के साथ लाएं। इन्हें हमें कुरियर भी किया जा सकता है।
• आई सॉल्यूशंस उत्पाद का निरीक्षण करेंगे। 
• यदि उत्पाद नई स्थिति में पाया जाता है, तो कॉन्टेक्ट लेंस के लिए आपको पूरी राशि वापस कर दी जाएगी।
• यदि आप किसी एक्सचेंज में रुचि रखते हैं तो नए ऑर्डर को आपके घर भेजने में 3-5 दिन लग सकते हैं।

एक्सचेंज और रिफंड विकल्प:
विनिमय विकल्प:
आप निम्न प्रकार के विनिमय कर सकते हैं:

• समान लेंस पैकेज - नई नेत्र शक्ति के साथ कॉन्टैक्ट लेंस का नया बॉक्स प्राप्त करें।
• एक ही प्रकार के लेंस लेकिन रंगीन कॉन्टैक्ट लेंस के लिए एक अलग रंग के साथ

वापसी विकल्प:
यदि आप अपने उत्पाद का आदान-प्रदान नहीं करना चाहते हैं, तो आप निम्न तरीकों से अपने उत्पाद की धनवापसी राशि प्राप्त करना चुन सकते हैं:

भंड़ार उधार

• कॉन्टैक्ट लेंस बॉक्स के निरीक्षण के बाद तुरंत आपके खाते में क्रेडिट हो जाता है
• किसी भी उत्पाद के खिलाफ प्रयोग करें
• ऑनलाइन और दुकानों में उपयोग करें
• आजीवन वैधता

स्रोत को वापसी
सभी रिफंड बैंक हस्तांतरण के माध्यम से किया जाएगा। राशि आपके बैंक खाते में जमा होने में 1-5 कार्य दिवस लगेंगे।
टिप्पणी :
आपने अपने उत्पाद की प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर विनिमय/धनवापसी प्रक्रिया शुरू कर दी होगी।
कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए कोई कैश रिफंड नहीं दिया जाएगा

रद्द करने की नीति

1. आप कॉन्टैक्ट लेंस ऑर्डर रद्द कर सकते हैं।
2. कॉन्टैक्ट लेंस ऑर्डर को ऑर्डर बुक करने के एक दिन के भीतर रद्द कर देना चाहिए।
3. अगर लेंस ने हमारी सुविधा या हमारे गोदाम को नहीं छोड़ा है तो आपको 100% रिफंड प्राप्त होगा।
4. यदि कॉन्टैक्ट लेंस हमारी सुविधा से बाहर हो गए हैं या आप तक पहुंच गए हैं, तो कॉन्टैक्ट लेंस को "नई जैसी" स्थिति में वापस प्राप्त करने पर ही आपको रिफंड मिलेगा।
5. एक बार जब हम कॉन्टैक्ट लेंस प्राप्त कर लेते हैं और हमारी टीम कॉन्टैक्ट लेंस के खुले हुए बॉक्स की जांच कर लेती है तो 100% रिफंड शुरू किया जाएगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

1. आई सॉल्यूशन क्रेडिट क्या है?

आई सॉल्यूशंस क्रेडिट ग्राहकों को आई सॉल्यूशंस को लौटाए गए ऑर्डर के एवज में जारी की जाने वाली राशि है, मुख्य रूप से आई कंसल्टेशन अपॉइंटमेंट्स या आई प्रोसीजर्स। हो सकता है कि आपने अपॉइंटमेंट मिस कर दिया हो या अपॉइंटमेंट रद्द कर दिया हो। इस राशि का उपयोग अन्य परामर्श या प्रक्रिया को बुक करने के लिए किया जा सकता है।

2. मुझे अपने ऑर्डर को बदलने या बदलने का विकल्प कहां मिलेगा?

आपको बस इतना करना है कि फोन, ईमेल या व्हाट्सएप से हमसे संपर्क करें। आप अपने लेंस की ड्रॉप भेज सकते हैं या उन्हें कूरियर भी कर सकते हैं।

3. क्या आई सॉल्यूशंस तक उत्पाद पहुंचने से पहले मैं अपने ऑर्डर के लिए रिफंड प्राप्त कर पाऊंगा?

नहीं, रिफंड तभी जारी किया जा सकता है जब हम अपने गोदाम में ऑर्डर प्राप्त कर लें।

4. अगर मैं आई सॉल्यूशंस पर उत्पाद लौटाता हूं, तो मुझे रिफंड कब मिलेगा?

आपके द्वारा स्टोर पर उत्पाद सौंपने के बाद धनवापसी अनुरोध शुरू किया जाएगा। राशि 0-5 दिनों में जमा हो जाएगी

7. क्या कोई ग्राहक रिटर्न शुरू करने के बाद रिफंड का तरीका बदल सकता है?

नहीं। आपके बैंक विवरण प्राप्त होने के बाद सभी धनवापसी बैंक हस्तांतरण द्वारा की जाएगी। धनवापसी में 1-5 कार्य दिवस लगेंगे।

8. अगर मैंने एक खरीदें एक पाएं ऑफर के तहत दो उत्पाद खरीदे हैं, तो क्या मुझे एक उत्पाद के लिए रिफंड मिल सकता है?

नहीं, आप केवल एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। यदि आपको कोई कठिनाई आती है, तो कृपया [email protected] पर लिखकर हमसे संपर्क करें

9. एक्सचेंज ऑर्डर कब भेजा जाएगा?

लौटाया गया उत्पाद लेंसकार्ट तक पहुंचने और टीम द्वारा अनुमोदित किए जाने के बाद एक्सचेंज ऑर्डर भेज दिया जाएगा। नया आदेश आप तक पहुंचने में 3-7 कार्य दिवस लगेंगे।